FAQ – najczęściej zadawane pytania
Jaki jest koszt ekspertyzy i ile trwa?
W naszym serwisie ekspertyza zawszę jest bezpłatna, nawet przy rezygnacji z naprawy. Standardowo na oszacowanie kosztów naprawy potrzebujemy 2-3 dni roboczych. W większości przypadków już na drugi dzień roboczy poznasz dokładną cenę usługi.
Ile będzie kosztować naprawa i czy będzie opłacalna?
To bardzo dobre pytanie na które odpowiemy po dostarczeniu konsoli do naprawy. W ciągu 2-3 dni roboczych zrobimy ekspertyzę i wszystkiego się dowiesz. Większość ekspertyz przeprowadzamy w przeciągu jednego dnia roboczego. Ekspertyza zawsze jest bezpłatna nawet przy rezygnacji z naprawę więc o nic się nie martw. Po ekspertyzie wszystkiego się dowiesz i podejmiesz racjonalną decyzję. W przypadku napraw wysyłkowych wygląda to dokładnie tak samo.
W naszym cenniku możesz zobaczyć szacunkowe koszty naprawy.
Jak długo trwa naprawa?
Czas naprawa uzależniony jest od usterki z jaką mamy do czyniona i aktualnego natężenia ruchu. W okresach o zwiększonym ruchu czas ten się wydłuża. Średni czas naprawy to 3 dni robocze. W przypadku naprawy wysyłkowej należy do tego czasu doliczyć czas transportu. Zadzwoń do nas a poznasz w przybliżeniu aktualny czas potrzebny na naprawę.
Mogę dostarczyć sprzęt osobiście do naprawy?
Jesteśmy do Państwa dyspozycji w godzinach otwarcia serwisu. W wolnej chwili zapraszam do naszego punktu w Poznaniu.
Czy mogę do was wysłać konsolę lub kontroler ?
Ważne!
W przypadku naprawy konsoli przesyłka w dwie strony jest bezpłatna. Szczegóły oferty w zakładce zleć naprawę.
Oczywiście, nawet do tego zachęcamy klientów którzy mają do nas daleko. Obsługujemy naprawy wysyłkowe z całej Polski. Paczkę możesz nadać we własnym zakresie lub skorzystać z naszego kuriera lub paczkomatu. Zleć naprawę, a już jutro kurier odbierze sprzęt do naprawy. Nie musisz nic drukować. Przesyłki kurierskie obsługuje firma DPD.
Cenisz swój czas i chcesz skorzystać z paczkomatu. Żaden problem, dostaniesz od nas numer nadania i szybko nadasz samodzielnie paczkę bez drukowania etykiety. Paczkę możesz nadać w dowolnym paczkomacie InPost.
Możesz również dostarczyć konsolę lub kontroler organizując własny transport. Po prostu nadaj paczkę na adres serwisu lub obsługiwany przez nas paczkomat. W takim przypadku pamiętaj o dołączeniu do paczki kartki z numerem telefonu.
Pamiętaj o dobrym zabezpieczeniu urządzenia na czas transportu.
Obsługiwany paczkomat InPost:
POZ02H
gameboxserwis@gmail.com
795 599 137
Jak bezpiecznie zabezpieczyć sprzęt na czas transportu?
To bardzo proste. Pamiętaj najważniejszy jest zdrowy rozsądek:
- Poszukać oryginalne lub odpowiedniej wielkości zastępczy karton, trochę większy niż przesyłana konsola lub kontroler.
- Zabezpiecz sprzęt folią bąbelkową, lub skorzystaj z innego wypełnienia (styropian, papier, poduszki powietrzne).
- Paczka gotowa, nie musisz robić nic więcej.
Jak mogę zapłacić za naprawę?
- W serwisie można zapłacić za naprawę gotówką lub przelewem na telefon – BLIK.
- W przypadku wysyłki płatność następuje na nasze konto bankowe lub odsyłamy paczkę za pobraniem.
KONTO BANKOWE: mBank – 47 1140 2004 0000 3402 6127 9685
NUMER TELEFONU DO WPŁAT BLIK: 795 599 137
Jak mogę skorzystać z darmowej wysyłki konsoli do serwisu?
Nic prostszego… wystarczy, że w dowolny sposób zlecisz nam naprawę konsoli, a my ją wykonamy. Dodatkowo za naprawę musisz zapłacić przelewem. Pady nie ją objęte promocja i w ich przypadku przesyłka w dwie strony wynosi 30 zł.
W przypadku kiedy z jakiegokolwiek powodu nie dojdzie do naprawy konsoli klient ponosi jedynie koszt przesyłki – 35 zł.
Konsole które objęte są promocją:
- PlayStation 5
- PlayStation 4
- PlayStation 3
- Xbox Series
- Xbox One
- Xbox 360
Co z moimi danymi na dysku konsoli?
Nigdy celowo nie usuwamy żadnych danych z konsoli. Jednak musisz widzieć, że niektóre usterki powodują ich utratę. Często dzieje się tak w przypadku problemów z oprogramowaniem lub z dyskiem twardym. Nie martw się tak naprawdę nic straconego. Wystarczy, że po naprawie zalegujesz się na swoje konto i ponownie pobierzesz zakupioną zawartość. Zawszę zalecamy tworzenie kopi zapasowej chociażby najważniejszych dla Ciebie danych.
Dostarczenie konsoli bez dysku twardego też nie jest rozwiązaniem. Będziemy musieli zamontować nasz dysk i zainstalować system w celu przetestowania konsoli po wykonanej usłudze. Może to skutkować utratą twoich danych, dzieje się tak ze względu na specyfikację konsol.
W przypadku obawy o swoje dane wrażliwe proponujemy założyć hasło na swój profil.
Co oprócz konsoli, kontrolera dostarczyć do serwisu?
Do serwisu proszę dostarczyć samą konsolę lub kontroler.
Wyjątkiem są sytuacje w których:
- nie możemy uruchomić konsoli, a ta posiada zasilacz zewnętrzny.
- konsola nią łączy się bezprzewodowa z padami.
W takim przypadku proszę dostarczyć te rzeczy wraz z konsolą lub dołączyć do paczki.
Jakie dokumenty dołączyć do przesyłki?
W przypadku zlecenia odbioru przez naszego kuriera lub paczkomat nie musisz dołączać żadnej kartki do środka.
Jak wysyłasz paczkę we własnym zakresie dołącz krótki opis usterki z danymi kontaktowymi lub sam numer telefonu.
Wystawiacie FV?
Tak, jesteśmy płatnikami VAT.
Reklamacja
Wysyłając do nas konsolę lub pada na reklamację wydrukuj i wypełnij poniższy formularz reklamacyjny. W przypadku zwrotów kosztów naprawy poniższy formularz jest niezbędny.
