FAQ – najczęściej zadawane pytania
Ile będzie kosztować naprawa i czy będzie opłacalna?
To bardzo dobre pytanie na które odpowiemy po dostarczeniu konsoli do naprawy. W ciągu dwóch dni roboczych zrobimy ekspertyzę i wszystkiego się dowiesz. Większość ekspertyz przeprowadzamy w przeciągu jednego dnia roboczego. Ekspertyza zawsze jest bezpłatna nawet przy rezygnacji z naprawę więc o nic się nie martw. Po ekspertyzie wszystkiego się dowiesz i podejmiesz racjonalną decyzję. W przypadku napraw wysyłkowych wygląda to dokładnie tak samo.
W naszym cenniku możesz zobaczyć szacunkowe koszty naprawy.
Jaki jest koszt ekspertyzy i ile trwa?
W naszym serwisie ekspertyza zawszę jest bezpłatna, nawet przy rezygnacji z naprawy. Standardowo na oszacowanie kosztów naprawy potrzebujemy dwóch dni roboczych. W większości przypadków już na drugi dzień roboczy poznasz dokładną cenę usługi.
Co z moimi danymi na dysku konsoli?
Nigdy celowo nie usuwamy żadnych danych z konsoli. Jednak musisz widzieć, że niektóre usterki powodują ich utratę. Często dzieje się tak w przypadku problemów z oprogramowaniem lub z dyskiem twardym. Nie martw się tak naprawdę nic straconego. Wystarczy, że po naprawie zalegujesz się na swoje konto i ponownie pobierzesz zakupioną zawartość. Zawszę zalecamy tworzenie kopi zapasowej chociażby najważniejszych dla Ciebie danych.
Dostarczenie konsoli bez dysku twardego też nie jest rozwiązaniem. Będziemy musieli zamontować nasz dysk i zainstalować system w celu przetestowania konsoli po wykonanej usłudze. Może to skutkować utratą twoich danych, dzieje się tak ze względu na specyfikację konsol.
W przypadku obawy o swoje dane wrażliwe proponujemy założyć hasło na swój profil.
Mogę dostarczyć sprzęt osobiście do naprawy?
Jesteśmy do Państwa dyspozycji w godzinach otwarcia serwisu. W wolnej chwili zapraszam.
Jak długo trwa naprawa?
Czas naprawa uzależniony jest od usterki z jaką mamy do czyniona i aktualnego natężenia ruchu. Średni czas naprawy to 3-4 dni robocze. W przypadku naprawy wysyłkowej należy do tego czasu doliczyć czas transportu.
Wystawiacie FV?
Tak, jesteśmy płatnikami VAT
Co oprócz konsoli, kontrolera dostarczyć do serwisu?
Do serwisu proszę dostarczyć samą konsolę lub kontroler. Wyjątkiem są sytuacje w których nie możemy uruchomić konsoli, a ta posiada zasilacz zewnętrzny. W takim przypadku warto go zabrać lub dołączyć do paczki.
Jak mogę zapłacić za naprawę?
- W serwisie można zapłacić za naprawę gotówką lub przelewem na telefon – BLIK.
- W przypadku wysyłki płatność następuje na nasze konto bankowe lub odsyłamy paczkę za pobraniem.
Czy mogę do was wysłać konsolę lub kontroler ?
Oczywiście, nawet do tego zachęcamy klientów którzy mają do nas daleko. Obsługujemy naprawy wysyłkowe z całej Polski. Paczkę możesz nadać we własnym zakresie lub skorzystać z naszego kuriera lub paczkomatu. Zleć naprawę, a już jutro kurier odbierze sprzęt do naprawy. Nie musisz nic drukować. Przesyłki kurierskie obsługuje firma DPD.
Cenisz swój czas i chcesz skorzystać z paczkomatu. Żaden problem, dostaniesz od nas etykietę z InPost do wydrukowania. Paczkę możesz nadać w dowolnym paczkomacie.
Możesz również dostarczyć konsolę lub kontroler organizując własny transport. Po prostu nadaj paczkę na adres serwisu lub obsługiwany przez nas paczkomat. W takim przypadku pamiętaj o dołączeniu do paczki kartki z numerem telefonu.
Pamiętaj o dobrym zabezpieczeniu urządzenia na czas transportu.
Jak bezpiecznie zabezpieczyć sprzęt na czas transportu?
To bardzo proste. Pamiętaj najważniejszy jest zdrowy rozsądek:
- Poszukać oryginalne lub odpowiedniej wielkości zastępczy karton, trochę większy niż przesyłana konsola lub kontroler.
- Zabezpiecz sprzęt folią bąbelkową, lub skorzystaj z innego wypełnienia (styropian, papier, poduszki powietrzne).
- Paczka gotowa, nie musisz robić nic więcej.
Jakie dokumenty dołączyć do przesyłki?
W przypadku zlecenia odbioru przez naszego kuriera lub paczkomat nie musisz dołączać żadnej kartki do środka.
Jak wysyłasz paczkę we własnym zakresie dołącz krótki opis usterki z danymi kontaktowymi lub sam numer telefonu.
